よくあるご質問(FAQ)|4SPRING 公式

商品の交換・返品・キャンセル・配送などに関するご質問にお答えします。
当ページで解決しない場合は、お手数ですが下記「お問い合わせについて」よりご連絡ください。
いただいた情報を反映し、より充実したサポート体制を心がけてまいります。

注文・お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

以下からお選びいただけます。
クレジットカード(VISA / Master Card / American Express/JCB)、コンビニ払い、銀行振込、Shop Pay、Apple Pay、PayPay、Google Pay。

クーポンコードはどこで入力できますか?

カート画面または決済画面に入力欄がございます。ご注文確定後は変更ができませんので、ご使用の際は必ず決済画面でご入力ください。

領収書は発行できますか?

返品・交換・キャンセルについて

注文の返品・キャンセルはできますか?

ご注文完了後は直ちに出荷準備に入るため、お客様都合によるキャンセル・返品・内容変更はお受けできません。また、商品の特性上・衛生上の観点から、開封・未開封を問わず、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

返品・交換ができるのはどんな場合ですか?

「ご注文内容と異なる商品が届いた場合」「初期不良・破損・汚損があった場合」に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。この場合は当店にて送料を負担し、速やかに交換または返金対応をいたします。

返品・交換はどのように申し込めばよいですか?

お問い合わせフォーム(URLリンク)より、コメント欄に「ご注文番号」「返品・交換理由」をご記載のうえご連絡ください。事前連絡なしの返品はお受けできませんのでご注意ください。

返金はいつ・どのように行われますか? 

商品が当店に到着・確認後、3営業日以内に対応いたします。返金方法は、ご注文時のお支払い方法に応じて対応させていただきます。


配送について

商品の発送はいつですか?

毎日12時までのご注文確定は通常当日に発送いたします(予約商品を除く)。天候・交通事情・災害・繁忙期などにより遅延が生じる場合がございます。

どの配送業者で届きますか?

ヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。配送業者のご指定はお受けしておりません。

送料はいくらですか?

全国一律800円(税込)です。10,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。なお、一部地域・離島への配送には追加日数を要する場合があります。

配送日時の指定はできますか?

恐れ入りますが、配達の日時指定は承っておりません。

海外発送はできますか?

日本国内のみの対応となります。海外への発送は承っておりません。

配送状況(追跡)は確認できますか? 

商品発送後に配送業者名と追跡番号をご案内いたします。配送状況は各社の追跡サービスにてご確認いただけます。

住所不備や長期不在で荷物が戻ってしまった場合はどうなりますか?

住所の不備やお客様都合による受取拒否・長期不在等で商品が当店に返送された場合は、再送時に再送料をご請求させていただきます。なお、その後にキャンセルをご希望の場合でも、返送料・梱包資材代・決済手数料等を差し引いての返金となります。


商品・保証について

製品保証はありますか?

製品によって交換・修理など保証内容が異なります。詳細は各商品に付属のお取り扱い説明書をご覧ください。

ギフトラッピングはありますか?

申し訳ございませんが対応しておりません。なお納品書等は同梱しておりませんので、ギフトとしてお送りいただく際に金額が判明することはございません。

届いた商品が破損していました。どうすればよいですか?

丁寧に梱包しておりますが、万が一破損等があった場合は商品到着後7日以内に下記「お問い合わせについて」よりご連絡ください。


かる旅圧縮バッグについて

圧縮はどのように行いますか?初めてでも使えますか?

専用電動ポンプをノズルにカチッとはめて、スイッチを押すだけで簡単に圧縮できます。手動での圧縮も可能です。ポンプはUSB Type-Cで充電でき、誤作動防止のロック機能も搭載しているため、初めての方でも安心してお使いいただけます。

電動ポンプは他の商品と共通ですか?

はい。この電動ポンプは、かる旅圧縮バッグシリーズすべてに共通してご利用いただけます

圧縮後に空気が戻ることはありますか?

高密閉ファスナーと逆流防止バルブを搭載しているため、空気が逆流しにくく、飛行機や長距離移動でも圧縮状態を長時間維持できます。ただし、ファスナーが完全に閉じていない場合やバルブが緩んでいる場合は空気が入ることがありますので、ご使用時はしっかり閉じているかご確認ください。

ファスナーが硬いのですが、不良品でしょうか?

不良ではございません。高い密閉性を確保するため、ファスナーはやや硬めに設計されています。ご使用を重ねるうちに徐々に滑らかに動作するようになります。硬すぎると感じる場合は、シリコン潤滑剤を軽く塗布いただくと操作性が向上します。

雨で中の衣類が濡れませんか?

防水素材と高密閉ファスナーを採用しており、雨や飲み物のこぼれから衣類を守ります。旅行先やジム、プール、温泉などで濡れた衣類を収納する際にも便利です。ただし完全防水ではないため、バッグ自体を水に浸けたり水中で使用したりすることには対応していません。

普通の圧縮袋との違いは何ですか? 

一般的な使い捨ての圧縮袋と異なり、専用バルブと逆止弁により空気が逆流しにくく、圧縮状態を長く維持できます。さらに、ファスナーやバルブも繰り返しの使用に対応する耐久性を備えています。


かる旅圧縮バッグの収納量

Flatタイプ:どれくらい収納できますか?

厚みを抑えたスリム設計で、A4対応のトートバッグやリュックにもすっきり収まります。
・Mサイズ(日帰り〜1泊向け)…Tシャツ3枚、下着3枚、くつ下3足、ハンカチ3枚程度。
・Lサイズ(2〜3泊向け)…Tシャツ3枚、短パン1枚、チノパン1本、スウェット1枚、パーカー1枚、薄手のダウン1枚、下着3枚、くつ下3足、ハンカチ3枚程度。

Cubeタイプ:どれくらい収納できますか?

衣類を入れやすいキューブ型で、長期旅行の荷物もすっきりまとまります。
・Mサイズ(5〜6泊向け)…Tシャツ5枚、長袖シャツ2枚、パーカー1枚、ダウンジャケット1枚、スウェット上下1着、短パン1枚、チノパン1枚、下着6枚、くつ下6足、ハンカチ6枚程度。
・Lサイズ(6〜8泊向け)…Tシャツ6枚、長袖シャツ3枚、パーカー2枚、ダウンジャケット1枚、スウェット上下1着、短パン2枚、チノパン2枚、下着8枚、くつ下8足、ハンカチ8枚程度。

縦長モデル:どれくらい収納できますか?

高圧縮設計により約50%のスペースを削減して収納できます。Tシャツ3枚、スウェット1枚、セーター1枚、ダウンジャケット1枚、パンツ1本、下着・靴下などをまとめて圧縮でき、約3泊分の衣類をコンパクトに収納できます。


お問い合わせについて

電話でのお問い合わせはできますか?

恐れ入りますが、お電話でのご対応は行っておりません。お問い合わせはすべてメールまたはLINEにて承っております。

お問い合わせ先を教えてください

【メール】お問い合わせフォームよりご連絡ください
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